سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

سياسة الاستبدال و الارجاع و الضمان

سياسة الضمان و الاستبدال و الارجاع للمنتجات

الاستبدال :

في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، بشرط ان يكون تحت الضمان ويتم استبداله له بشكل مجاني .. ويتحمل العميل نفقات الشحن من مدينة العميل الى مدينة المتجر و العكس .. وتاخذ عمليه فحص المنتج من 2-30 يوم عمل

وفي حال طلب العميل لارجاع المبلغ ( في حال المنتج تحت الضمان )تاخذ عملية ارجاع المبلغ 2-60 يوم عمل

الارجاع ؛

حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن و يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني

تأخذ عمليه ارجاع المبلغ من 2 - 60 يوم

الضمان :

الضمان لايشمل سوء الإستخدام من قبل العميل مثل :

الكسر والقطع وتعريض المنتج لدرجات حراره عاليه وغيره

ولا يشمل كفرات وجرابات وأستيكرات الحمايه واستاند اضاءه الرينق لايت

لوجود حد معين من قدرة الاحتمال ، ويعد تلفها من سوء الاستخدام

سياسة الضمان و الاستبدال لشرائح الانترنت

• تحسب مدة الاشتراك بالسنة الهجرية

• يبدأ يوم الاشتراك من اول يوم يتم شحن فيه الشريحة

شرائح الانترنت لا تستبدل ولا تسترجع الا في حال وجود خلل في نفس الشرائح

سياسة التعويض و الاستبدال

في حال فصل الخدمه قبل مدتها يتم التواصل معنا عبر الواتس لحل المشكله وفي حال تعثر حلها يتم تخيير العميل بهذه الخيارات

1- تحويل له قيمة المستحق له من المده المتبقيه من الشريحه خلال 7-30 يوم عمل وذلك بعد اصدار بوليصة ارجاع مدفوعه يشحن لنا الشريحه من توصلنا ونستلم يتم تحويل حق العميل في غضون 7 ايام الي 30 يوم

ولا يحق للعميل المطالبه بباقي المستحق له الا بعد ان يشحن الشريحه لنا ونستلمها

2- ارسال شريحه بديله حال توفرها بنفس المده المتبقية للشريحه مع اضافة ايام التعويض الفاصله

3- ارسال شريحه جديده بعقد جديد ويقوم العميل بدفع فرق الاستهلاك للشريحه بناء على سعر الشريحة بالعقد الجديد

يرجى الاحتفاظ بالعلومات التالية :

1- رقم الطلب من الموقع

2- رقم الشريحه ( مكتوبه بنفس الشريحه )

3-ويرجى الاحتفاظ بالشريحة قد يطلب منك ارجاع الشريحة لنا

هذه المعلومات ستطلب منك اثناء التعويض

سياسة بدل الفاقد او التالف

في حال تم فقدان الشريحة او تم طلب ( بدل فاقد )

الرسوم 200 ريال لاستخراج بدل الفاقد او بدل التالف وانتظار مدة تتراوح من 7 يوم الى 30 يوما

سياسة الضمان و الاستبدال للراوترات

الضمان لا يشمل جميع الراوترات مفتوحه التردد بسبب التعديل الحاصل لهذه الاجهزة

اتفق الاطراف على أن يحل أي خلاف بسبب هذا الاتفاق أو بسبب تنفيذه بالطرق الودية، وإن تعذر ذلك فيلجأ للمحاكم المختصة داخل المملكة العربية السعودية.

* قد تتغير الشروط و الاحكام باي وقت